Portail d'assistance OSILAP


Retrouvez sur ce site une base documentaire avec un certain nombre de fiche tutoriels pour vous aider à réaliser des actions sur la plateforme OSILAP.fr

L'ouverture de ticket est réservé à votre référent de votre structure, veuillez passer par lui pour faire un signalement


Pour vous accompagner au mieux, le support peut être amener à prendre la main sur votre poste. Pour cela il va vous communiquer une numéro unique en étant au téléphone avec vous. Cette action ne pourra se faire sans votre accord préalable.

Procédure à suivre :

  1. Fermez ou minimisez les applications avec des données à caractères confidentielles
  2. Téléchargez et exécutez le logiciel ZA_Connect via le formulaire ci-dessous et le numéro communiqué par le support
  3. Cliquez sur joindre la session pour permettre au support de voir votre écran et contrôler la souris.